Verint Systems

توفر شركة Verint Systems Inc. حلول مشاركة العملاء في جميع أنحاء العالم. يقدم تطبيقات متنوعة للاستخدام في التنبؤ والجدولة، والتي تفهم العمل المطلوب لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها؛ الجودة والامتثال الذي يستخدم الأتمتة والتحليلات لتفاعلات العملاء للقنوات الخاضعة للإشراف والخدمة الذاتية؛ رؤى التفاعل، التي تستخرج الرؤى من تفاعلات وأنشطة العملاء المنظمة وغير المنظمة؛ العمل في الوقت الفعلي الذي يدعم أنشطة القوى العاملة في الوقت الحالي؛ الخدمة الذاتية، التي تربط العملاء والموظفين بالمعلومات والموارد والدعم؛ إدارة الحالة التي تساعد الموظفين على تحسين الكفاءة والوقت اللازم لحل المشكلة والامتثال ورضا العملاء؛ وإدارة المعرفة، التي تساعد الوكلاء على تقديم خدمة ممتازة باستخدام الأدوات. توفر الشركة أيضًا تجربة رقمية تراقب التعليقات التي يقدمها العملاء عبر قنوات الويب والهاتف المحمول؛ تجربة المؤسسة، التي تلتقط بيانات الخبرة عبر قنوات مختلفة وتوحيد التعليقات؛ تجربة التفاعل التي تستخدم الاستطلاعات الصوتية وتفاعل مركز الاتصال لفهم وتحسين فعالية الأشخاص والمنتجات والعمليات؛ والتجربة التنبؤية، التي تستمع وتتصرف بناءً على تجارب العملاء والموظفين. بالإضافة إلى ذلك، فهي تقدم تطبيقات إدارة بيانات المشاركة لحلول إدارة البيانات وإثرائها والامتثال، بالإضافة إلى خدمات النظام الأساسي السحابي. تأسست الشركة في عام 1994 ويقع مقرها الرئيسي في ميلفيل، نيويورك.