eGain Corporation udvikler, licenserer, implementerer og understøtter softwareløsninger til kundeserviceinfrastruktur i Nordamerika, Europa, Mellemøsten, Afrika og Asien og Stillehavsområdet. Det giver ensartede cloud-softwareløsninger til at automatisere, øge og orkestrere kundeengagement. Det tilbyder også abonnementstjenester, der giver kunderne adgang til dets software på en cloud-baseret platform; og professionelle tjenester, såsom rådgivning, implementering og træningstjenester. Det betjener kunder i forskellige industrisektorer, herunder finansielle tjenesteydelser, telekommunikation, detailhandel, regering, sundhedspleje og forsyningsselskaber. Virksomheden blev stiftet i 1997 og har hovedkontor i Sunnyvale, Californien.