First Citizens BancShares, Inc. fungerer som holdingselskab for First-Citizens Bank & Trust Company, der leverer detail- og kommercielle banktjenester til enkeltpersoner, virksomheder og professionelle. Virksomhedens indlånsprodukter omfatter check-, opsparings-, pengemarkeds- og tidsindskudskonti. Dets låneproduktportefølje omfatter kommercielt byggeri og jordudvikling, kommercielle realkreditlån, kommercielle og industrielle og leasingfinansieringslån samt lån til beskyttelse af lønsedler til små virksomheders administration; og forbrugslån, såsom boliglån og revolverende realkreditlån, byggeri og byggemodning, forbrugerbiler og andre forbrugslån. Virksomheden tilbyder også treasury-tjenester, kortholder- og købmandstjenester, formueforvaltningstjenester og forskellige andre produkter og tjenester; investeringsprodukter, herunder livrenter, rabatmæglertjenester og tredjeparts gensidige fonde, samt investeringsforvaltning og rådgivningstjenester; og ydelsesbaserede og definerede bidrag, forsikring, private banking, trust, fiduciary, filantropi og særlige aktivtjenester. Virksomheden leverer sine produkter og tjenester gennem sit filialnet, såvel som gennem digital bank, telefonbank og forskellige pengeautomatnetværk. Pr. 31. december 2020 drev det 542 afdelinger i Arizona, Californien, Colorado, Florida, Georgia, Kansas, Maryland, Missouri, North Carolina, New Mexico, Oklahoma, Oregon, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia, Washington, Wisconsin og West Virginia. First Citizens BancShares, Inc. blev grundlagt i 1898 og har hovedkontor i Raleigh, North Carolina.
