Verint Systems

Verint Systems Inc. leverer løsninger til kundeengagement over hele verden. Det tilbyder forskellige applikationer til brug i prognoser og planlægning, som forstår det nødvendige arbejde for at opfylde og overgå kundernes forventninger; Kvalitet og overholdelse, der bruger automatisering og analyse til kundeinteraktioner for besøgte og selvbetjeningskanaler; Interaction Insights, som uddrager indsigt fra strukturerede og ustrukturerede kundeinteraktioner og aktiviteter; Realtidsarbejde, der understøtter arbejdsstyrkens aktiviteter i øjeblikket; Selvbetjening, som forbinder kunder og medarbejdere med information, ressourcer og support; Sagshåndtering, der hjælper medarbejderne med at forbedre effektiviteten, tid til løsning, overholdelse og kundetilfredshed; og Knowledge Management, som hjælper agenter med at levere fremragende service med værktøjer. Virksomheden leverer også Digital Experience, der overvåger kundeinitieret feedback via web- og mobilkanaler; Enterprise Experience, som fanger oplevelsesdata på tværs af forskellige kanaler og forener feedback; Interaktionserfaring, der bruger stemmeundersøgelser og kontaktcenterinteraktion til at forstå og forbedre effektiviteten af mennesker, produkter og processer; og Predictive Experience, som lytter og handler på kunde- og medarbejderoplevelser. Derudover tilbyder det engagement data management applikationer til data management, berigelse og compliance løsninger samt cloud platform tjenester. Virksomheden blev stiftet i 1994 og har hovedkontor i Melville, New York.