Citizens Financial Group, Inc. fungerer som bankholdingselskab for Citizens Bank, National Association, der leverer detail- og kommercielle bankprodukter og -tjenester i USA. Virksomheden opererer i to segmenter, Consumer Banking og Commercial Banking. Consumer Banking-segmentet tilbyder traditionelle bankprodukter og -tjenester, herunder check- og opsparingskonti, bolig- og uddannelseslån, kreditkort, erhvervslån, realkredit- og boliglån, og usikrede produktfinansiering og personlige lån samt formueforvaltning og investeringstjenester til detailkunder og mindre virksomheder. Dette segment yder også indirekte autofinansiering til nye og brugte køretøjer gennem bilforhandlere. Commercial Banking-segmentet tilbyder forskellige finansielle produkter og løsninger, såsom lån og leasing, handelsfinansiering, indlåns- og likviditetsstyring, kontantstyring samt valuta- og renterisikostyringsløsninger; og lånesyndikeringer, corporate finance, fusioner og opkøb samt gælds- og egenkapitalmarkedskapacitet. Det betjener statsbanker, non-profit, sundhedspleje, teknologi, fagfolk, olie og gas, aktivfinansiering, franchisefinansiering, aktivbaseret udlån, erhvervsejendomme, private equity og sponsorfinansieringsindustrier. Citizens Financial Group, Inc. driver ca. 2.700 pengeautomater og 1.000 filialer i 11 stater i New England, Mid-Atlantic og Midtvesten, samt gennem online-, telefon- og mobilbanktjenester; og vedligeholder cirka 130 detail- og kommercielle kontorer uden for afdelingen. Virksomheden var tidligere kendt som RBS Citizens Financial Group, Inc. og ændrede navn til Citizens Financial Group, Inc. i april 2014. Citizens Financial Group, Inc. blev grundlagt i 1828 og har hovedkontor i Providence, Rhode Island.
