eGain Corporation entwickelt, lizenziert, implementiert und unterstützt Softwarelösungen für die Kundendienstinfrastruktur in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Das Unternehmen bietet einheitliche Cloud-Softwarelösungen zur Automatisierung, Erweiterung und Orchestrierung der Kundeninteraktion. Darüber hinaus bietet es Abonnementdienste an, die Kunden Zugriff auf die Software auf einer Cloud-basierten Plattform bieten, sowie professionelle Dienste wie Beratung, Implementierung und Schulung. Das Unternehmen bedient Kunden in verschiedenen Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Einzelhandel, öffentliche Verwaltung, Gesundheitswesen und Versorgungsunternehmen. Das Unternehmen wurde 1997 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Sunnyvale, Kalifornien.