Twilio Inc. bietet zusammen mit seinen Tochtergesellschaften eine Cloud-Kommunikationsplattform an, die es Entwicklern ermöglicht, Kundenbindung innerhalb von Softwareanwendungen in den USA und international aufzubauen, zu skalieren und zu betreiben. Die Kundenbindungsplattform bietet eine Reihe von Anwendungsprogrammierschnittstellen, die die für nahezu jede Art der Kundenbindung erforderliche Kommunikationslogik auf höherer Ebene verarbeiten und es Entwicklern ermöglichen, Sprach-, Messaging-, Video- und E-Mail-Funktionen in ihre Anwendungen einzubetten. Das Unternehmen wurde 2008 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien.