eGain Corporation desarrolla, otorga licencias, implementa y respalda soluciones de software de infraestructura de servicio al cliente en América del Norte, Europa, Medio Oriente, África y Asia Pacífico. Proporciona soluciones de software en la nube unificadas para automatizar, aumentar y orquestar la participación del cliente. También ofrece servicios de suscripción que brindan a los clientes acceso a su software en una plataforma basada en la nube; y servicios profesionales, como servicios de consultoría, implementación y capacitación. Atiende a clientes de diversos sectores industriales, incluidos servicios financieros, telecomunicaciones, comercio minorista, gobierno, atención médica y servicios públicos. La empresa se constituyó en 1997 y tiene su sede en Sunnyvale, California.