Southwest Airlines Co. opera como una compañía aérea de pasajeros que brinda servicios de transporte aéreo programado en los Estados Unidos y mercados casi internacionales. Al 31 de diciembre de 2020, la compañía operaba una flota total de 718 aviones Boeing 737; y sirvió a 107 destinos en 40 estados, el Distrito de Columbia y el Estado Libre Asociado de Puerto Rico, así como a diez países casi internacionales, incluidos México, Jamaica, las Bahamas, Aruba, la República Dominicana, Costa Rica, Belice, Cuba, las Islas Caimán y las Islas Turcas y Caicos. Sus servicios también cubren destinos en Hilo en Hawaii; Cozumel, México; Steamboat Springs, Colorado; Miami, Florida; Palm Springs, California; y Montrose (Telluride y Crested Butte), Colorado. Además, la compañía ofrece servicios de conectividad y entretenimiento a bordo en aviones con Wi-Fi; y el programa de lealtad Rapid Rewards que permite a los miembros del programa ganar puntos por los dólares gastados en tarifas base de Southwest. Además, la compañía ofrece un conjunto de plataformas digitales para satisfacer las necesidades de viaje de los clientes, incluidos Southwest.com, un sitio web móvil y aplicaciones; y SWABIZ, una herramienta de reservas online. Además, ofrece servicios auxiliares, como EarlyBird Check-In de Southwest, embarque mejorado y transporte de mascotas y menores no acompañados. La empresa fue fundada en 1967 y tiene su sede en Dallas, Texas.