Twilio Inc., junto con sus subsidiarias, proporciona una plataforma de comunicaciones en la nube que permite a los desarrolladores crear, escalar y operar la participación del cliente dentro de aplicaciones de software en los Estados Unidos e internacionalmente. Su plataforma de participación del cliente proporciona un conjunto de interfaces de programación de aplicaciones que manejan la lógica de comunicación de alto nivel necesaria para casi todo tipo de participación del cliente, además de permitir a los desarrolladores incorporar capacidades de voz, mensajería, video y correo electrónico en sus aplicaciones. La empresa se constituyó en 2008 y tiene su sede en San Francisco, California.