eGain Corporation développe, octroie des licences, met en œuvre et prend en charge des solutions logicielles d'infrastructure de service client en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et dans la région Asie-Pacifique. Il fournit des solutions logicielles cloud unifiées pour automatiser, augmenter et orchestrer l'engagement client. Elle propose également des services d'abonnement qui permettent aux clients d'accéder à ses logiciels sur une plate-forme basée sur le cloud ; et des services professionnels, tels que des services de conseil, de mise en œuvre et de formation. Elle sert des clients dans divers secteurs industriels, notamment les services financiers, les télécommunications, la vente au détail, le gouvernement, la santé et les services publics. La société a été constituée en 1997 et son siège social est situé à Sunnyvale, en Californie.