Twilio Inc., avec ses filiales, fournit une plate-forme de communication cloud qui permet aux développeurs de créer, faire évoluer et exploiter l'engagement client au sein d'applications logicielles aux États-Unis et à l'international. Sa plate-forme d'engagement client fournit un ensemble d'interfaces de programmation d'applications qui gèrent la logique de communication de niveau supérieur nécessaire à presque tous les types d'engagement client, et permettent également aux développeurs d'intégrer des fonctionnalités vocales, de messagerie, de vidéo et de courrier électronique dans leurs applications. La société a été constituée en 2008 et son siège social est à San Francisco, en Californie.