Verint Systems

वेरिंट सिस्टम्स इंक. दुनिया भर में ग्राहक जुड़ाव समाधान प्रदान करता है। यह पूर्वानुमान और शेड्यूलिंग में उपयोग के लिए विभिन्न अनुप्रयोग प्रदान करता है, जो ग्राहक अपेक्षाओं को पूरा करने और उससे आगे निकलने के लिए आवश्यक कार्य को समझता है; गुणवत्ता और अनुपालन जो उपस्थित और स्वयं-सेवा चैनलों के लिए ग्राहक इंटरैक्शन के लिए स्वचालन और विश्लेषण का उपयोग करता है; इंटरैक्शन इनसाइट्स, जो संरचित और असंरचित ग्राहक इंटरैक्शन और गतिविधियों से अंतर्दृष्टि निकालता है; वास्तविक समय का कार्य जो तत्काल कार्यबल गतिविधियों का समर्थन करता है; स्वयं-सेवा, जो ग्राहकों और कर्मचारियों को सूचना, संसाधनों और समर्थन से जोड़ता है; केस प्रबंधन जो कर्मचारियों को दक्षता, समाधान के लिए समय, अनुपालन और ग्राहक संतुष्टि में सुधार करने में मदद करता है; और ज्ञान प्रबंधन, जो एजेंटों को उपकरणों के साथ शानदार सेवा प्रदान करने में मदद करता है। कंपनी डिजिटल अनुभव भी प्रदान करती है जो वेब और मोबाइल चैनलों के माध्यम से ग्राहक द्वारा शुरू की गई प्रतिक्रिया की निगरानी करती है; एंटरप्राइज़ अनुभव, जो विभिन्न चैनलों में अनुभव डेटा को कैप्चर करता है और प्रतिक्रिया को एकीकृत करता है; इंटरैक्शन अनुभव जो लोगों, उत्पादों और प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता को समझने और सुधारने के लिए वॉयस सर्वे और संपर्क केंद्र इंटरैक्शन का उपयोग करता है; और पूर्वानुमानित अनुभव, जो ग्राहक और कर्मचारी अनुभवों को सुनता है और उन पर कार्य करता है। इसके अलावा, यह डेटा प्रबंधन, संवर्धन और अनुपालन समाधान के साथ-साथ क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं के लिए सहभागिता डेटा प्रबंधन अनुप्रयोग प्रदान करता है। कंपनी की स्थापना 1994 में हुई थी और इसका मुख्यालय मेलविले, न्यूयॉर्क में है।