First Citizens BancShares, Inc. beroperasi sebagai perusahaan induk First-Citizens Bank & Trust Company yang menyediakan layanan perbankan ritel dan komersial untuk individu, bisnis, dan profesional. Produk simpanan perseroan antara lain giro, tabungan, pasar uang, dan deposito. Portofolio produk pinjamannya terdiri dari pinjaman konstruksi komersial dan pengembangan lahan, hipotek komersial, komersial dan industri, dan pembiayaan sewa guna usaha, serta pinjaman program perlindungan gaji administrasi usaha kecil; dan pinjaman konsumen, seperti hipotek perumahan dan bergulir, konstruksi dan pengembangan lahan, otomotif konsumen, dan pinjaman konsumen lainnya. Perusahaan juga menawarkan produk layanan perbendaharaan, layanan pemegang kartu dan merchant, layanan manajemen kekayaan, dan berbagai produk dan layanan lainnya; produk investasi, termasuk anuitas, layanan pialang diskon, dan reksa dana pihak ketiga, serta layanan manajemen dan konsultasi investasi; dan imbalan pasti dan iuran pasti, asuransi, perbankan swasta, perwalian, fidusia, filantropi, dan layanan aset khusus. Perusahaan menyediakan produk dan layanannya melalui jaringan cabangnya, serta melalui perbankan digital, perbankan telepon, dan berbagai jaringan ATM. Pada tanggal 31 Desember 2020, perusahaan ini mengoperasikan 542 cabang di Arizona, California, Colorado, Florida, Georgia, Kansas, Maryland, Missouri, North Carolina, New Mexico, Oklahoma, Oregon, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia, Washington, Wisconsin , dan Virginia Barat. First Citizens BancShares, Inc. didirikan pada tahun 1898 dan berkantor pusat di Raleigh, North Carolina.
