Financial Institutions, Inc. beroperasi sebagai perusahaan induk untuk Bank Bintang Lima yang menyediakan layanan perbankan dan keuangan kepada individu, kota, dan bisnis. Perusahaan menawarkan program rekening giro dan tabungan, termasuk rekening pasar uang, sertifikat deposito, investasi penyisiran, dan rekening pensiun individu serta rekening rencana lain yang memenuhi syarat. Produk pinjamannya mencakup pinjaman berjangka dan jalur kredit; pinjaman komersial jangka pendek dan menengah untuk modal kerja, perluasan usaha, dan pembelian peralatan; pinjaman usaha komersial untuk industri pertanian; pinjaman hipotek komersial; pinjaman hipotek perumahan keluarga satu hingga empat, pinjaman perbaikan rumah, pinjaman ekuitas rumah tertutup, dan jalur kredit ekuitas rumah; dan pinjaman konsumen, seperti mobil, cicilan terjamin, dan pinjaman pribadi. Perusahaan juga menyediakan asuransi pribadi, termasuk perlindungan mobil, pemilik rumah, perahu, kendaraan rekreasi, tuan tanah, dan payung; asuransi komersial yang terdiri dari produk asuransi properti, pertanggungjawaban, mobil, kelautan darat, kompensasi pekerja, obligasi, tanaman pangan, dan payung; dan jasa keuangan yang terdiri dari asuransi jiwa dan cacat, suplemen kesehatan, perawatan jangka panjang, anuitas, reksa dana, dan program pensiun. Selain itu, ia menawarkan layanan konsultasi investasi, manajemen kekayaan, konsultasi investasi, dan rencana pensiun yang disesuaikan, serta mengoperasikan perwalian investasi real estat yang memegang hipotek perumahan dan pinjaman real estat komersial. Perusahaan mengoperasikan jaringan 47 kantor perbankan dengan layanan lengkap di Allegany, Cattaraugus, Cayuga, Chautauqua, Chemung, Erie, Genesee, Livingston, Monroe, Ontario, Orleans, Seneca, Steuben, Wyoming, dan Yates, New York. Financial Institutions, Inc. didirikan pada tahun 1817 dan berkantor pusat di Warsawa, New York.
