Forrester Research

Forrester Research, Inc. beroperasi sebagai perusahaan layanan penelitian dan konsultasi independen di Amerika Serikat dan internasional. Perusahaan beroperasi melalui segmen Riset, Konsultasi, dan Acara. Produk riset berlangganan utamanya adalah Research, yang menawarkan klien akses ke risetnya yang dirancang untuk menginformasikan pengambilan keputusan strategis mereka. Perusahaan juga menyediakan Playbook, serangkaian laporan dan alat terintegrasi untuk menangani inisiatif bisnis penting; SiriusDecisions Research yang memberikan intelijen operasional dan wawasan berbasis fakta kepada pemimpin fungsional pemasaran, penjualan, dan produk organisasi bisnis-ke-bisnis (B2B) dan timnya; dan SiriusDecisions Command Center untuk menawarkan metrik tolok ukur kinerja dalam platform layanan mandiri untuk membantu pemimpin penjualan, pemasaran, dan produk dalam perencanaan, mengungkap peluang baru, dan membuat kasus bisnis. Selain itu, ia menawarkan dewan kepemimpinan yang merupakan kelompok sejawat bagi para eksekutif dan pemimpin senior lainnya di organisasi besar; program eksekutif dengan mitra terpercaya yang membantu para eksekutif dan timnya membangun dan menangani inisiatif mereka; dan kursus sertifikasi untuk para pemimpin dan timnya. Lebih lanjut, produk dan layanan analitik perusahaan mencakup Indeks Pengalaman Pelanggan, sebuah kerangka kerja untuk menilai dan mengukur kualitas pengalaman pelanggan; Teknologi Konsumen, program penelitian kuantitatif; Teknologi Bisnis untuk memberikan penilaian tentang apa yang memotivasi bisnis untuk memilih teknologi dan vendor tertentu, serta pengukuran dan laporan mengenai pola konsumsi informasi terkini dari pemberi pengaruh utama dalam pembelian teknologi; dan FeedbackNow, solusi cloud pengalaman pelanggan. Selain itu, ia menawarkan layanan konsultasi dan konsultasi proyek; dan menjadi tuan rumah berbagai acara. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1983 dan berkantor pusat di Cambridge, Massachusetts.