NICE

NICE Ltd. menyediakan solusi perangkat lunak perusahaan di seluruh dunia. Perusahaan beroperasi di dua segmen, Keterlibatan Pelanggan, dan Kejahatan dan Kepatuhan Keuangan. Ia menawarkan CXone, platform terbuka cloud native yang mendukung pusat kontak mulai dari situs tunggal kecil hingga agen dan perusahaan jarak jauh yang terdistribusi; dan platform keterlibatan pelanggan omnichannel digital pertama yang mendukung berbagai saluran digital dan layanan mandiri, yang memungkinkan organisasi untuk menambah dan mengintegrasikan saluran baru dan yang sedang berkembang. Perusahaan ini juga menyediakan proses cerdas yang digerakkan oleh AI, keterlibatan tenaga kerja yang tangkas, dan solusi manajemen pengalaman pelanggan. Selain itu, ia menawarkan platform NICE, solusi kejahatan dan kepatuhan keuangan yang menangani berbagai proses, termasuk deteksi, investigasi, remediasi, dan pelaporan; dan X-Sight, platform sebagai layanan manajemen risiko kejahatan keuangan berbasis cloud. Lebih lanjut, perusahaan menyediakan layanan dan dukungan profesional di berbagai tahap siklus hidup teknologi, termasuk menentukan persyaratan, perencanaan, desain, implementasi, penyesuaian, optimalisasi, pemeliharaan, dan dukungan berkelanjutan. NICE Ltd. menjual solusinya secara langsung kepada pelanggan, serta secara tidak langsung melalui mitra terpilih. Perusahaan ini memiliki perjanjian mitra strategis dengan Tata Consultancy Services Limited untuk memperluas pasar solusi kejahatan keuangannya ke basis pelanggan TCS yang berfokus pada perbankan, asuransi, dan organisasi jasa keuangan lainnya. Perusahaan ini sebelumnya dikenal sebagai NICE-Systems Ltd. dan berganti nama menjadi NICE Ltd. pada bulan Juni 2016. NICE Ltd. didirikan pada tahun 1986 dan berpusat di Ra'anana, Israel.