Community Bank System, Inc. beroperasi sebagai perusahaan induk bank untuk Community Bank, NA yang menyediakan berbagai layanan perbankan dan keuangan lainnya untuk pelanggan ritel, komersial, dan kota. Ini beroperasi melalui tiga segmen: Perbankan, Layanan Tunjangan Karyawan, dan Lainnya. Perusahaan menawarkan berbagai produk simpanan, seperti giro, tabungan, dan deposito pasar uang, serta deposito berjangka. Ia juga memberikan pinjaman, termasuk hipotek konsumen; pinjaman komersial dan industri untuk tujuan umum, dan hipotek atas properti komersial; pinjaman program perlindungan gaji; pinjaman angsuran yang berasal dari dealer terpilih dan dijamin dengan mobil, kapal laut, dan kendaraan rekreasi lainnya; pinjaman angsuran pribadi dan jalur kredit untuk konsumen; dan produk ekuitas rumah. Selain itu, perusahaan menawarkan broker-dealer dan penasihat investasi; jasa pengelolaan kas, investasi, dan perbendaharaan; manajemen aset; dan layanan tunjangan karyawan, serta beroperasi sebagai agen asuransi layanan lengkap yang menawarkan lini asuransi pribadi dan komersial, serta produk dan layanan manajemen risiko lainnya. Selanjutnya, ia menyediakan administrasi rencana iuran, perwalian tunjangan karyawan, dana investasi kolektif, administrasi rencana pensiun, administrasi dana, agen transfer, konsultasi aktuaria dan tunjangan, VEBA/HRA, dan layanan konsultasi kesehatan dan kesejahteraan. Selain itu, perusahaan menawarkan manajemen kekayaan, perencanaan pensiun, perencanaan pendidikan tinggi, fidusia, manajemen risiko, kepercayaan, dan layanan perencanaan keuangan pribadi; dan alternatif investasi, termasuk saham, obligasi, reksa dana, dan produk konsultasi, serta layanan pencatatan utama. Pada 25 Januari 2021, perusahaan ini mengoperasikan sekitar 230 fasilitas pelanggan di Upstate New York, Northeastern Pennsylvania, Vermont, dan Western Massachusetts. Community Bank System, Inc. didirikan pada tahun 1866 dan berkantor pusat di Onondaga, New York.
