First Citizens BancShares, Inc. opera come holding per First-Citizens Bank & Trust Company che fornisce servizi bancari al dettaglio e commerciali a privati, aziende e professionisti. I prodotti di deposito della società includono conti correnti, di risparmio, del mercato monetario e di deposito vincolato. Il suo portafoglio di prodotti di prestito comprende l'edilizia commerciale e lo sviluppo del territorio, mutui commerciali, prestiti commerciali e industriali e finanziamenti per leasing, nonché prestiti per programmi di protezione dello stipendio dell'amministrazione di piccole imprese; e prestiti al consumo, come mutui residenziali e rotativi, edilizia e sviluppo fondiario, auto di consumo e altri prestiti al consumo. La società offre anche prodotti per servizi di tesoreria, servizi per titolari di carte e commercianti, servizi di gestione patrimoniale e vari altri prodotti e servizi; prodotti di investimento, comprese rendite, servizi di intermediazione a sconto e fondi comuni di investimento di terzi, nonché servizi di gestione e consulenza sugli investimenti; e servizi a prestazione definita e contribuzione definita, assicurazioni, private banking, trust, fiduciari, filantropici e servizi patrimoniali speciali. L'azienda fornisce i propri prodotti e servizi attraverso la propria rete di filiali, nonché tramite servizi bancari digitali, servizi bancari telefonici e varie reti bancomat. Al 31 dicembre 2020, gestiva 542 filiali in Arizona, California, Colorado, Florida, Georgia, Kansas, Maryland, Missouri, Carolina del Nord, Nuovo Messico, Oklahoma, Oregon, Carolina del Sud, Tennessee, Texas, Virginia, Washington, Wisconsin e la Virginia Occidentale. First Citizens BancShares, Inc. è stata fondata nel 1898 e ha sede a Raleigh, nella Carolina del Nord.