Southwest Airlines Co. opera come compagnia aerea passeggeri che fornisce servizi di trasporto aereo di linea negli Stati Uniti e nei mercati quasi internazionali. Al 31 dicembre 2020, la compagnia operava una flotta totale di 718 aeromobili Boeing 737; e ha servito 107 destinazioni in 40 stati, nel Distretto di Columbia e nel Commonwealth di Porto Rico, oltre a dieci paesi quasi internazionali, tra cui Messico, Giamaica, Bahamas, Aruba, Repubblica Dominicana, Costa Rica, Belize, Cuba, le Isole Cayman e Turks e Caicos. I suoi servizi coprono anche destinazioni a Hilo alle Hawaii; Cozumel, Messico; Steamboat Springs, Colorado; Miami, Florida; Palm Springs, California; e Montrose (Telluride e Crested Butte), Colorado. Inoltre, la società fornisce servizi di intrattenimento a bordo e connettività su aerei abilitati Wi-Fi; e il programma fedeltà Rapid Rewards che consente ai membri del programma di guadagnare punti per i dollari spesi sulle tariffe base Southwest. Inoltre, l'azienda fornisce una suite di piattaforme digitali per supportare le esigenze di viaggio dei clienti, tra cui Southwest.com, sito Web mobile e app; e SWABIZ, uno strumento di prenotazione online. Inoltre, offre servizi accessori, come il check-in EarlyBird di Southwest, l'imbarco aggiornato e il trasporto di animali domestici e minori non accompagnati. L'azienda è stata fondata nel 1967 e ha sede a Dallas, in Texas.