NICE

NICE Ltd. は、世界中でエンタープライズ ソフトウェア ソリューションを提供しています。同社は、カスタマー エンゲージメントと金融犯罪およびコンプライアンスの 2 つのセグメントで事業を展開しています。小規模な単一サイトから分散リモート エージェントやエンタープライズまで、さまざまなコンタクト センターをサポートするクラウド ネイティブ オープン プラットフォームの CXone と、さまざまなデジタル チャネルやセルフサービス チャネルをサポートするデジタル ファーストのオムニチャネル カスタマー エンゲージメント プラットフォームを提供しており、組織はこれを使用して新しいチャネルや新興チャネルを追加および統合できます。同社はまた、AI 駆動型のスマート プロセス、アジャイルな従業員エンゲージメント、およびカスタマー エクスペリエンス管理ソリューションも提供しています。さらに、検出、調査、修復、レポート作成などのさまざまなプロセスを処理する金融犯罪およびコンプライアンス ソリューションの NICE プラットフォームと、クラウドベースの金融犯罪リスク管理プラットフォーム アズ ア サービスである X-Sight も提供しています。さらに、同社は、要件の定義、計画、設計、実装、カスタマイズ、最適化、保守、継続的なサポートなど、テクノロジ ライフサイクルのさまざまな段階で専門的なサービスとサポートを提供しています。NICE Ltd. は、ソリューションを顧客に直接販売するほか、選ばれたパートナーを通じて間接的に販売しています。同社は、銀行、保険、その他の金融サービス組織に重点を置く TCS の顧客ベースに金融犯罪ソリューションの市場を拡大するために、Tata Consultancy Services Limited と戦略的パートナー契約を結んでいます。同社は以前は NICE-Systems Ltd. として知られていましたが、2016 年 6 月に NICE Ltd. に社名を変更しました。NICE Ltd. は 1986 年に設立され、イスラエルのラアナナに拠点を置いています。