Verint Systems

Verint Systems Inc.는 전 세계적으로 고객 참여 솔루션을 제공합니다. 이는 고객 기대를 충족하고 초과하는 데 필요한 작업을 이해하는 예측 및 일정 관리에 사용할 수 있는 다양한 애플리케이션을 제공합니다. 참석 및 셀프 서비스 채널에 대한 고객 상호 작용에 자동화 및 분석을 사용하는 품질 및 규정 준수 구조화된 고객 상호 작용 및 구조화되지 않은 고객 상호 작용 및 활동에서 통찰력을 추출하는 Interaction Insights 즉각적인 인력 활동을 지원하는 실시간 작업 고객과 직원을 정보, 리소스 및 지원과 연결하는 셀프 서비스 직원의 효율성, 해결 시간, 규정 준수 및 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이 되는 사례 관리 상담원이 도구를 사용하여 뛰어난 서비스를 제공할 수 있도록 돕는 지식 관리. 또한 회사는 웹 및 모바일 채널을 통해 고객이 시작한 피드백을 모니터링하는 디지털 경험을 제공합니다. 다양한 채널에서 경험 데이터를 수집하고 피드백을 통합하는 Enterprise Experience; 사람, 제품, 프로세스의 효율성을 이해하고 개선하기 위해 음성 설문조사와 연락 센터 상호 작용을 사용하는 상호 작용 경험 고객과 직원의 경험을 듣고 이에 따라 행동하는 예측 경험(Predictive Experience)입니다. 또한 데이터 관리, 강화, 규정 준수 솔루션을 위한 참여 데이터 관리 애플리케이션은 물론 클라우드 플랫폼 서비스도 제공합니다. 이 회사는 1994년에 설립되었으며 뉴욕주 멜빌에 본사를 두고 있습니다.