First Citizens BancShares, Inc. beroperasi sebagai syarikat induk untuk First-Citizens Bank & Trust Company yang menyediakan perkhidmatan perbankan runcit dan komersial kepada individu, perniagaan dan profesional. Produk deposit syarikat termasuk akaun cek, simpanan, pasaran wang dan deposit masa. Portfolio produk pinjamannya terdiri daripada pembinaan komersil dan pembangunan tanah, gadai janji komersial, komersil dan perindustrian, dan pinjaman pembiayaan pajakan, serta pinjaman program perlindungan gaji pentadbiran perniagaan kecil; dan pinjaman pengguna, seperti gadai janji kediaman dan pusingan, pembinaan dan pembangunan tanah, kereta pengguna dan pinjaman pengguna lain. Syarikat itu juga menawarkan produk perkhidmatan perbendaharaan, perkhidmatan pemegang kad dan peniaga, perkhidmatan pengurusan kekayaan, dan pelbagai produk dan perkhidmatan lain; produk pelaburan, termasuk anuiti, perkhidmatan pembrokeran diskaun, dan dana bersama pihak ketiga, serta pengurusan pelaburan dan khidmat nasihat; dan faedah tertakrif dan sumbangan tertakrif, insurans, perbankan swasta, amanah, fidusiari, kedermawanan dan perkhidmatan aset khas. Syarikat itu menyediakan produk dan perkhidmatannya melalui rangkaian cawangannya, serta melalui perbankan digital, perbankan telefon, dan pelbagai rangkaian ATM. Sehingga 31 Disember 2020, ia mengendalikan 542 cawangan di Arizona, California, Colorado, Florida, Georgia, Kansas, Maryland, Missouri, North Carolina, New Mexico, Oklahoma, Oregon, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia, Washington, Wisconsin , dan Virginia Barat. First Citizens BancShares, Inc. telah diasaskan pada 1898 dan beribu pejabat di Raleigh, North Carolina.
