Forrester Research

Forrester Research, Inc. beroperasi sebagai syarikat penyelidikan dan khidmat nasihat bebas di Amerika Syarikat dan antarabangsa. Syarikat beroperasi melalui segmen Penyelidikan, Perundingan dan Acara. Produk penyelidikan langganan utamanya ialah Penyelidikan, yang menawarkan pelanggan akses kepada penyelidikannya yang direka untuk memaklumkan pembuatan keputusan strategik mereka. Syarikat itu juga menyediakan Playbooks, satu set laporan dan alatan bersepadu untuk menangani inisiatif perniagaan yang kritikal; SiriusDecisions Research yang menyampaikan risikan operasi dan cerapan berasaskan fakta kepada pemasaran berfungsi, jualan dan pemimpin produk bagi organisasi perniagaan-ke-perniagaan (B2B) dan pasukan mereka; dan Pusat Perintah SiriusDecisions untuk menawarkan metrik penanda aras prestasi dalam platform layan diri untuk membantu peneraju jualan, pemasaran dan produk dalam merancang, mendedahkan peluang baharu dan membuat kes perniagaan. Di samping itu, ia menawarkan lembaga kepimpinan yang merupakan kumpulan rakan sebaya untuk eksekutif dan pemimpin kanan lain di organisasi besar; program eksekutif dengan rakan kongsi yang dipercayai yang membantu eksekutif dan pasukan mereka menubuhkan dan menangani inisiatif mereka; dan kursus pensijilan untuk pemimpin dan pasukan mereka. Selanjutnya, produk dan perkhidmatan analitik syarikat termasuk Indeks Pengalaman Pelanggan, rangka kerja untuk menilai dan mengukur kualiti pengalaman pelanggan; Consumer Technography, program penyelidikan kuantitatif; Teknologi Perniagaan untuk menyediakan penilaian tentang perkara yang mendorong perniagaan untuk memilih teknologi dan vendor tertentu, serta langkah dan laporan tentang corak penggunaan maklumat semasa pengaruh utama untuk pembelian teknologi; dan FeedbackNow, penyelesaian awan pengalaman pelanggan. Selain itu, ia menawarkan khidmat nasihat dan perundingan projek; dan menganjurkan pelbagai acara. Syarikat itu diperbadankan pada tahun 1983 dan beribu pejabat di Cambridge, Massachusetts.