JD.com, Inc. beroperasi sebagai syarikat e-dagang dan penyedia perkhidmatan infrastruktur runcit di Republik Rakyat China. Ia beroperasi dalam dua segmen, JD Retail dan New Businesses. Syarikat itu menawarkan peralatan rumah; telefon bimbit mudah alih dan produk digital lain; meja, komputer riba, dan komputer lain, serta pencetak dan peralatan pejabat lain; perabot dan barangan rumah; pakaian; kosmetik, barangan penjagaan diri dan produk haiwan peliharaan; kasut, beg, barang kemas dan barangan mewah wanita; kasut lelaki, peralatan sukan dan peralatan kecergasan; kereta dan aksesori; produk penjagaan ibu dan anak, mainan dan alat muzik; dan makanan, minuman, dan hasil segar. Ia juga menyediakan hadiah, bunga, dan tumbuhan; produk farmaseutikal dan penjagaan kesihatan, termasuk produk farmaseutikal OCT, suplemen pemakanan, perkhidmatan penjagaan kesihatan dan peralatan penjagaan kesihatan lain; buku, e-buku, muzik, filem dan produk media lain; dan barangan maya, seperti agensi pelancongan dalam talian, tiket tarikan, dan kad telefon dan permainan prabayar, serta produk industri serta perkhidmatan pemasangan dan penyelenggaraan. Di samping itu, syarikat itu menawarkan pasaran dalam talian untuk peniaga pihak ketiga untuk menjual produk kepada pelanggan; dan pemprosesan transaksi dan pengebilan, dan perkhidmatan lain. Selanjutnya, ia menyediakan perkhidmatan pemasaran dalam talian untuk pembekal, pedagang pihak ketiga dan rakan kongsi perniagaan lain; rantaian bekalan dan perkhidmatan logistik untuk pelbagai industri; dan perkhidmatan pembiayaan pengguna kepada pelanggan individu, serta penyelesaian dalam talian ke luar talian. JD.com, Inc. menawarkan produknya melalui tapak web jd.com dan apl mudah alihnya, serta terus kepada pelanggan. Sehingga 31 Disember 2020, JD.com, Inc. mengendalikan pusat pemenuhan dengan rangkaian kira-kira 900 gudang di pelbagai daerah dan daerah di China. Syarikat itu mempunyai perjanjian kerjasama strategik dengan Tencent Holdings Limited. JD.com, Inc. telah diperbadankan pada tahun 2006 dan beribu pejabat di Beijing, China.