Community Bank System, Inc. beroperasi sebagai syarikat induk bank untuk Community Bank, NA yang menyediakan pelbagai perkhidmatan perbankan dan kewangan lain kepada pelanggan runcit, komersial dan perbandaran. Ia beroperasi melalui tiga segmen: Perbankan, Perkhidmatan Faedah Pekerja dan Semua Lain. Syarikat itu menawarkan pelbagai produk deposit, seperti cek, simpanan, dan akaun deposit pasaran wang, serta deposit masa. Ia juga menyediakan pinjaman, termasuk gadai janji pengguna; pinjaman komersial dan perindustrian tujuan am, dan gadai janji ke atas hartanah komersial; pinjaman program perlindungan gaji; pinjaman ansuran yang diperoleh melalui pengedar terpilih dan dijamin oleh kereta, marin dan kenderaan rekreasi lain; pinjaman ansuran peribadi dan talian kredit untuk pengguna; dan produk ekuiti rumah. Di samping itu, syarikat menawarkan broker-dealer dan nasihat pelaburan; pengurusan tunai, pelaburan, dan perkhidmatan perbendaharaan; pengurusan aset; dan perkhidmatan faedah pekerja, serta beroperasi sebagai agensi insurans perkhidmatan penuh yang menawarkan rangkaian insurans peribadi dan komersial, serta produk dan perkhidmatan pengurusan risiko yang lain. Selanjutnya, ia menyediakan pentadbiran pelan caruman, amanah faedah pekerja, dana pelaburan kolektif, pentadbiran pelan persaraan, pentadbiran dana, agensi pemindahan, perundingan aktuari dan faedah, VEBA/HRA, dan perkhidmatan perundingan kesihatan dan kebajikan. Selain itu, syarikat itu menawarkan perkhidmatan pengurusan kekayaan, perancangan persaraan, perancangan pendidikan tinggi, fidusiari, pengurusan risiko, amanah dan perancangan kewangan peribadi; dan alternatif pelaburan, termasuk saham, bon, dana bersama, dan produk nasihat, serta perkhidmatan penyimpanan rekod induk. Mulai 25 Januari 2021, ia mengendalikan kira-kira 230 kemudahan pelanggan di seluruh Upstate New York, Northeastern Pennsylvania, Vermont dan Western Massachusetts. Community Bank System, Inc. telah diasaskan pada tahun 1866 dan beribu pejabat di Onondaga, New York.
