eGain Corporation ontwikkelt, licentieert, implementeert en ondersteunt softwareoplossingen voor de klantenservice-infrastructuur in Noord-Amerika, Europa, het Midden-Oosten, Afrika en de Azië-Pacific. Het biedt uniforme cloudsoftwareoplossingen om de klantbetrokkenheid te automatiseren, vergroten en orkestreren. Het biedt ook abonnementsdiensten aan die klanten toegang bieden tot de software op een cloudgebaseerd platform; en professionele diensten, zoals advies-, implementatie- en trainingsdiensten. Het bedient klanten in verschillende industriële sectoren, waaronder de financiële dienstverlening, telecommunicatie, detailhandel, overheid, gezondheidszorg en nutsvoorzieningen. Het bedrijf werd opgericht in 1997 en heeft zijn hoofdkantoor in Sunnyvale, Californië.