First Citizens BancShares, Inc. opereert als houdstermaatschappij voor First-Citizens Bank & Trust Company, die retail- en commerciële bankdiensten levert aan particulieren, bedrijven en professionals. De depositoproducten van het bedrijf omvatten cheques, spaarrekeningen, geldmarktrekeningen en termijnrekeningen. De portefeuille met leningproducten omvat commerciële bouw- en grondontwikkelingsleningen, commerciële hypotheken, commerciële en industriële leningen en leasefinancieringsleningen, evenals leningen uit het programma voor salarisbescherming voor kleine bedrijven; en consumentenleningen, zoals woning- en doorlopende hypotheken, bouw- en grondontwikkeling, consumentenauto's en andere consumentenleningen. Het bedrijf biedt ook treasuryservices, kaarthouder- en handelaarsdiensten, vermogensbeheerdiensten en diverse andere producten en diensten; beleggingsproducten, waaronder lijfrentes, kortingsbemiddelingsdiensten en beleggingsfondsen van derden, evenals beleggingsbeheer en adviesdiensten; en diensten op het gebied van vaste uitkeringen en vaste bijdragen, verzekeringen, private banking, trusts, fiduciaire diensten, filantropie en speciale activadiensten. Het bedrijf levert zijn producten en diensten via zijn kantorennetwerk, maar ook via digitaal bankieren, telefonisch bankieren en verschillende geldautomatennetwerken. Op 31 december 2020 exploiteerde het 542 vestigingen in Arizona, Californië, Colorado, Florida, Georgia, Kansas, Maryland, Missouri, North Carolina, New Mexico, Oklahoma, Oregon, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia, Washington, Wisconsin en West-Virginia. First Citizens BancShares, Inc. werd opgericht in 1898 en heeft zijn hoofdkantoor in Raleigh, North Carolina.