Financial Institutions, Inc. opereert als houdstermaatschappij voor de Five Star Bank en levert bank- en financiële diensten aan particulieren, gemeenten en bedrijven. Het bedrijf biedt betaal- en spaarrekeningprogramma's, waaronder geldmarktrekeningen, depositocertificaten, sweep-investeringen en individuele pensioen- en andere gekwalificeerde planrekeningen. De leningproducten omvatten termijnleningen en kredietlijnen; commerciële leningen op korte en middellange termijn voor werkkapitaal, bedrijfsuitbreiding en aankoop van apparatuur; commerciële zakelijke leningen aan de landbouwsector; commerciële hypotheekleningen; woninghypotheken voor één tot vier gezinnen, leningen voor woningverbetering, leningen met een gesloten einde en kredietlijnen voor woningoverwaarde; en consumentenleningen, zoals autoleningen, leningen op afbetaling en persoonlijke leningen. Het bedrijf biedt ook persoonlijke verzekeringen, waaronder auto-, huiseigenaren-, boot-, recreatievoertuig-, verhuurder- en parapludekking; commerciële verzekeringen bestaande uit eigendoms-, aansprakelijkheids-, auto-, binnenvaart-, werknemerscompensatie-, obligaties-, oogst- en parapluverzekeringsproducten; en financiële diensten, waaronder levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen, gezondheidszorgsupplementen, langdurige zorg, lijfrentes, beleggingsfondsen en pensioenprogramma's. Daarnaast biedt het op maat gesneden beleggingsadvies, vermogensbeheer, beleggingsadvies en pensioenregelingen, en exploiteert het een vastgoedbeleggingstrust die woninghypotheken en commerciële vastgoedleningen beheert. Het bedrijf exploiteert een netwerk van 47 full-service bankkantoren in Allegany, Cattaraugus, Cayuga, Chautauqua, Chemung, Erie, Genesee, Livingston, Monroe, Ontario, Orleans, Seneca, Steuben, Wyoming en Yates, New York. Financial Institutions, Inc. werd opgericht in 1817 en heeft zijn hoofdkantoor in Warschau, New York.