JD.com, Inc. is actief als e-commercebedrijf en aanbieder van retailinfrastructuurdiensten in de Volksrepubliek China. Het is actief in twee segmenten: JD Retail en New Businesses. Het bedrijf biedt huishoudelijke apparaten; mobiele telefoons en andere digitale producten; desktop-, laptop- en andere computers, evenals printers en andere kantoorapparatuur; meubels en huishoudelijke goederen; kleding; cosmetica, artikelen voor persoonlijke verzorging en producten voor huisdieren; damesschoenen, tassen, sieraden en luxegoederen; herenschoenen, sportartikelen en fitnessapparatuur; auto's en accessoires; moeder- en kinderverzorgingsproducten, speelgoed en muziekinstrumenten; en eten, drinken en verse producten. Het biedt ook geschenken, bloemen en planten; farmaceutische producten en gezondheidszorgproducten, waaronder farmaceutische producten uit de LGO, voedingssupplementen, gezondheidszorgdiensten en andere gezondheidszorgapparatuur; boeken, e-boeken, muziek, films en andere mediaproducten; en virtuele goederen, zoals online reisbureaus, kaartjes voor attracties en prepaid telefoon- en gamekaarten, evenals industriële producten en installatie- en onderhoudsdiensten. Daarnaast biedt het bedrijf een online marktplaats voor externe verkopers om producten aan klanten te verkopen; en transactieverwerking en facturering, en andere diensten. Verder biedt het online marketingdiensten aan leveranciers, externe verkopers en andere zakenpartners; supply chain- en logistieke diensten voor verschillende industrieën; en consumentenfinancieringsdiensten aan individuele klanten, evenals online-naar-offline-oplossingen. JD.com, Inc. biedt zijn producten aan via zijn website jd.com en mobiele apps, maar ook rechtstreeks aan klanten. Op 31 december 2020 exploiteerde JD.com, Inc. fulfilmentcentra met een netwerk van ongeveer 900 magazijnen in verschillende provincies en districten in China. Het bedrijf heeft een strategische samenwerkingsovereenkomst met Tencent Holdings Limited. JD.com, Inc. werd opgericht in 2006 en heeft zijn hoofdkantoor in Beijing, China.