NICE

NICE Ltd. biedt bedrijfssoftwareoplossingen wereldwijd. Het bedrijf is actief in twee segmenten: Customer Engagement en Financial Crime and Compliance. Het biedt CXone, een cloud-native open platform dat contactcentra ondersteunt, variërend van kleine afzonderlijke locaties tot gedistribueerde externe agenten en ondernemingen; en een digital-first omnichannel klantbetrokkenheidsplatform dat verschillende digitale en zelfbedieningskanalen ondersteunt, waardoor organisaties nieuwe en opkomende kanalen kunnen toevoegen en integreren. Het bedrijf biedt ook AI-gestuurde, slimmere processen, flexibele personeelsbetrokkenheid en oplossingen voor het beheer van klantervaringen. Daarnaast biedt het het NICE-platform, een oplossing voor financiële misdaad en compliance die verschillende processen afhandelt, waaronder detectie, onderzoek, herstel en rapportage; en X-Sight, een cloudgebaseerd platform-as-a-service voor het beheer van financiële misdaadrisico's. Verder biedt het bedrijf professionele service en ondersteuning in verschillende stadia van de technologische levenscyclus, inclusief het definiëren van vereisten, planning, ontwerp, implementatie, maatwerk, optimalisatie, onderhoud en voortdurende ondersteuning. NICE Ltd. verkoopt haar oplossingen rechtstreeks aan klanten, maar ook indirect via geselecteerde partners. Het bedrijf heeft een strategische partnerovereenkomst met Tata Consultancy Services Limited om de markten voor zijn oplossingen voor financiële misdaad uit te breiden naar het klantenbestand van TCS, gericht op banken, verzekeringen en andere financiële dienstverleners. Het bedrijf heette voorheen NICE-Systems Ltd. en veranderde de naam in NICE Ltd. in juni 2016. NICE Ltd. werd opgericht in 1986 en is gevestigd in Ra'anana, Israël.