Trip.com Group Limited is actief als reisdienstverlener voor het reserveren van accommodatie, ticketverkoop voor vervoer, pakketreizen en bestemmingsreizen, management van zakenreizen en andere reisgerelateerde diensten in China en internationaal. Het fungeert als agent voor hotelgerelateerde transacties en de verkoop van vliegtickets, en biedt ook trein-, langeafstandsbus- en veerboottickets; reisverzekeringsproducten, waaronder een vluchtvertragingsverzekering, een luchtvaartongevallenverzekering en dekking voor bagageverlies; en bezorging van vliegtickets, online inchecken en stoelselectie, snelle veiligheidscontrole, realtime tracker van de vluchtstatus en VIP-loungediensten op de luchthaven. Het bedrijf biedt ook gebundelde pakketreisproducten voor onafhankelijke vakantiegangers, bestaande uit groeps-, semi-groeps- en op maat gemaakte en pakketreizen met verschillende transportarrangementen, zoals vliegreizen, cruises, bussen en autoverhuurdiensten. Het biedt geïntegreerde transport- en accommodatiediensten; diverse diensten met toegevoegde waarde, zoals vervoer op bestemmingen en tickets, activiteiten, verzekeringen, visumdiensten en reisleiders; gebruikersondersteuning, leveranciersbeheer en diensten voor klantrelatiebeheer; en producten en diensten op de bestemming. Het bedrijf biedt zijn zakelijke klanten ook zakelijke bezoeken, incentivereizen, vergaderingen en conferenties, het verzamelen en analyseren van reisgegevens, branchebenchmarks, kostenbesparende analyses en oplossingen voor reisbeheer; en Corporate Travel Management System, een online platform dat informatiebeheer, online boeken en autoriseren, online aanvragen en reisrapportagesystemen integreert. Het biedt online advertenties en financiële diensten. Het opereert onder de merken Ctrip, Qunar, Trip.com en Skyscanner. Het bedrijf heette voorheen Ctrip.com International, Ltd. en veranderde de naam in Trip.com Group Limited in oktober 2019. Trip.com Group Limited werd opgericht in 1999 en heeft zijn hoofdkantoor in Shanghai, de Volksrepubliek China.