Berkshire Hills Bancorp, Inc. opereert als bankholding voor Berkshire Bank en levert verschillende bankproducten en -diensten. Het biedt verschillende depositorekeningen, waaronder direct opvraagbare deposito's, NOW, reguliere spaarrekeningen, geldmarktsparen, termijnbewijzen van deposito's en pensioendeposito's; en leningen, zoals commercieel onroerend goed, commercieel en industrieel, consumentenleningen en woninghypotheken. Het bedrijf biedt ook vermogensbeheerdiensten, waaronder beleggingsbeheer, trustadministratie en financiële planning; en beleggingsproducten, financiële planning en makelaarsdiensten. Daarnaast biedt het elektronisch bankieren, commercieel cashbeheer, online bankieren en mobiel bankieren; en debetkaarten en andere elektronische betaaldiensten voor transactierekeningklanten. Verder biedt het bedrijf, via haar dochteronderneming, Berkshire Insurance Group, Inc., persoonlijke en commerciële eigendommen en ongevallenverzekeringen; werknemersverzekeringen; en verzekeringsproducten voor levens, gezondheid en financiële diensten. Het bedient persoonlijke, commerciële, non-profit en gemeentelijke depositoklanten. Op 31 december 2020 exploiteerde het bedrijf 130 full-service vestigingen in Massachusetts, New York, Connecticut, Vermont, Central New Jersey en Oost-Pennsylvania. Berkshire Hills Bancorp, Inc. werd opgericht in 1846 en heeft zijn hoofdkantoor in Boston, Massachusetts.