Community Bank System, Inc. opereert als bankholding voor Community Bank, NA, die verschillende bank- en andere financiële diensten levert aan particuliere, commerciële en gemeentelijke klanten. Het is actief via drie segmenten: Banking, Employee Benefit Services en All Other. Het bedrijf biedt verschillende depositoproducten aan, zoals cheques, spaarrekeningen, geldmarktdeposito's en termijndeposito's. Het verstrekt ook leningen, waaronder consumentenhypotheken; commerciële en industriële leningen voor algemene doeleinden, en hypotheken op commercieel onroerend goed; loonstrookbeschermingsprogrammaleningen; leningen op afbetaling die zijn verstrekt via geselecteerde dealers en gedekt zijn door auto's, schepen en andere recreatieve voertuigen; leningen op persoonlijke afbetaling en kredietlijnen voor consumenten; en home equity-producten. Daarnaast biedt het bedrijf makelaar-dealer- en beleggingsadvies; diensten op het gebied van cashbeheer, investeringen en treasury; Vermogensbeheer; en diensten op het gebied van personeelsbeloningen, en opereert ook als een full-service verzekeringsagentschap dat persoonlijke en commerciële verzekeringen en andere producten en diensten op het gebied van risicobeheer aanbiedt. Verder biedt het beheer van bijdrageregelingen, trusts voor personeelsbeloningen, collectieve beleggingsfondsen, administratie van pensioenregelingen, fondsadministratie, overdrachtsbureaus, actuarieel en uitkeringsadvies, VEBA/HRA en adviesdiensten op het gebied van gezondheid en welzijn. Daarnaast biedt het bedrijf vermogensbeheer, pensioenplanning, hoger onderwijsplanning, fiduciaire diensten, risicobeheer, vertrouwen en persoonlijke financiële planning; en beleggingsalternatieven, waaronder aandelen, obligaties, beleggingsfondsen en adviesproducten, evenals diensten voor het bijhouden van hoofdgegevens. Sinds 25 januari 2021 exploiteert het ongeveer 230 klantenfaciliteiten in Upstate New York, Noordoost-Pennsylvania, Vermont en West-Massachusetts. Community Bank System, Inc. werd opgericht in 1866 en heeft zijn hoofdkantoor in Onondaga, New York.