Citizens Financial Group, Inc. opereert als bankholding voor Citizens Bank, een nationale vereniging die retail- en commerciële bankproducten en -diensten levert in de Verenigde Staten. Het bedrijf is actief in twee segmenten: Consumer Banking en Commercial Banking. Het Consumer Banking-segment biedt traditionele bankproducten en -diensten, waaronder betaal- en spaarrekeningen, woning- en onderwijsleningen, creditcards, zakelijke leningen, hypotheek- en woningoverwaardeleningen, en ongedekte productfinanciering en persoonlijke leningen, evenals vermogensbeheer en beleggingsdiensten voor particuliere klanten en kleine bedrijven. Dit segment biedt ook indirecte autofinanciering voor nieuwe en gebruikte voertuigen via autodealers. Het Commercial Banking-segment biedt verschillende financiële producten en oplossingen, zoals leningen en leasing, handelsfinanciering, deposito- en thesauriebeheer, cashbeheer en oplossingen voor het beheer van valuta- en renterisico's; en leningsyndicaten, bedrijfsfinanciering, fusies en overnames, en de mogelijkheden van de kapitaalmarkten voor schulden en aandelen. Het bedient de sectoren overheidsbankieren, non-profitorganisaties, gezondheidszorg, technologie, professionals, olie en gas, activafinanciering, franchisefinanciering, op activa gebaseerde leningen, commercieel onroerend goed, private equity en sponsorfinanciering. Citizens Financial Group, Inc. exploiteert ongeveer 2.700 geldautomaten en 1.000 vestigingen in 11 staten in de regio's New England, Mid-Atlantic en Midwest, evenals via online, telefonische en mobiele bankdiensten; en onderhoudt ongeveer 130 detailhandels- en commerciële niet-bijkantoren. Het bedrijf was voorheen bekend als RBS Citizens Financial Group, Inc. en veranderde de naam in Citizens Financial Group, Inc. in april 2014. Citizens Financial Group, Inc. werd opgericht in 1828 en heeft zijn hoofdkantoor in Providence, Rhode Island.