Twilio Inc. biedt samen met haar dochterondernemingen een cloudcommunicatieplatform waarmee ontwikkelaars klantbetrokkenheid kunnen bouwen, schalen en exploiteren binnen softwareapplicaties in de Verenigde Staten en internationaal. Het klantbetrokkenheidsplatform biedt een reeks applicatieprogrammeringsinterfaces die de communicatielogica op een hoger niveau afhandelen die nodig is voor vrijwel elk type klantbetrokkenheid, en waarmee ontwikkelaars spraak-, berichten-, video- en e-mailmogelijkheden in hun applicaties kunnen insluiten. Het bedrijf werd opgericht in 2008 en heeft zijn hoofdkantoor in San Francisco, Californië.