eGain Corporation opracowuje, licencjonuje, wdraża i wspiera rozwiązania w zakresie oprogramowania infrastruktury obsługi klienta w Ameryce Północnej, Europie, na Bliskim Wschodzie, w Afryce i regionie Azji i Pacyfiku. Zapewnia ujednolicone rozwiązania w zakresie oprogramowania w chmurze, które umożliwiają automatyzację, zwiększanie i organizowanie zaangażowania klientów. Oferuje także usługi subskrypcyjne, które zapewniają klientom dostęp do jej oprogramowania na platformie opartej na chmurze; oraz usługi profesjonalne, takie jak usługi doradcze, wdrożeniowe i szkoleniowe. Obsługuje klientów z różnych sektorów przemysłu, w tym usług finansowych, telekomunikacji, handlu detalicznego, administracji publicznej, opieki zdrowotnej i usług użyteczności publicznej. Firma została założona w 1997 roku, a jej siedziba znajduje się w Sunnyvale w Kalifornii.