First Citizens BancShares, Inc. działa jako spółka holdingowa First-Citizens Bank & Trust Company, która świadczy usługi bankowości detalicznej i komercyjnej osobom fizycznym, firmom i profesjonalistom. Produkty depozytowe firmy obejmują rachunki czekowe, oszczędnościowe, rynku pieniężnego i lokaty terminowe. Portfolio produktów kredytowych obejmuje budownictwo komercyjne i zagospodarowanie terenu, kredyty hipoteczne na cele komercyjne, kredyty komercyjne i przemysłowe oraz finansowanie leasingu, a także pożyczki w ramach programu ochrony wynagrodzeń dla administracji małych przedsiębiorstw; oraz kredyty konsumenckie, takie jak kredyty hipoteczne na cele mieszkaniowe i odnawialne, budownictwo i zagospodarowanie terenu, kredyty konsumenckie na samochody i inne kredyty konsumenckie. Firma oferuje również produkty z zakresu usług skarbowych, usługi dla posiadaczy kart i sprzedawców, usługi zarządzania majątkiem oraz różne inne produkty i usługi; produkty inwestycyjne, w tym renty dożywotnie, usługi maklerskie z dyskontem i zewnętrzne fundusze inwestycyjne, a także usługi w zakresie zarządzania inwestycjami i usługi doradcze; oraz określone świadczenia i określone składki, ubezpieczenia, bankowość prywatna, fundusze powiernicze, usługi powiernicze, filantropia i usługi w zakresie aktywów specjalnych. Firma dostarcza swoje produkty i usługi za pośrednictwem sieci oddziałów, a także bankowości cyfrowej, bankowości telefonicznej i różnych sieci bankomatów. Na dzień 31 grudnia 2020 r. posiadała 542 oddziały w Arizonie, Kalifornii, Kolorado, Florydzie, Georgii, Kansas, Maryland, Missouri, Karolinie Północnej, Nowym Meksyku, Oklahomie, Oregonie, Karolinie Południowej, Tennessee, Teksasie, Wirginii, Waszyngtonie, Wisconsin i Zachodnia Wirginia. Firma First Citizens BancShares, Inc. została założona w 1898 roku, a jej siedziba znajduje się w Raleigh w Północnej Karolinie.
