JD.com, Inc. działa jako firma zajmująca się handlem elektronicznym i dostawca usług infrastruktury detalicznej w Chińskiej Republice Ludowej. Działa w dwóch segmentach: JD Retail i New Businesses. Firma oferuje sprzęt AGD; telefony komórkowe i inne produkty cyfrowe; komputery stacjonarne, laptopy i inne, a także drukarki i inny sprzęt biurowy; meble i artykuły gospodarstwa domowego; strój; kosmetyki, artykuły higieny osobistej i produkty dla zwierząt; obuwie damskie, torby, biżuteria i towary luksusowe; obuwie męskie, sprzęt sportowy i sprzęt fitness; samochody i akcesoria; produkty, zabawki i instrumenty muzyczne dla matek i dzieci; oraz żywność, napoje i produkty świeże. Zapewnia także prezenty, kwiaty i rośliny; produkty farmaceutyczne i produkty zdrowotne, w tym produkty farmaceutyczne OCT, suplementy diety, usługi opieki zdrowotnej i inny sprzęt opieki zdrowotnej; książki, e-booki, muzyka, film i inne produkty medialne; oraz towary wirtualne, takie jak internetowe biura podróży, bilety do atrakcji oraz przedpłacone karty telefoniczne i do gier, a także produkty przemysłowe oraz usługi instalacyjne i konserwacyjne. Ponadto firma oferuje internetowy rynek dla zewnętrznych sprzedawców, którzy mogą sprzedawać produkty klientom; oraz przetwarzanie transakcji i fakturowanie, a także inne usługi. Ponadto świadczy usługi marketingu online dla dostawców, sprzedawców zewnętrznych i innych partnerów biznesowych; usługi w zakresie łańcucha dostaw i logistyki dla różnych gałęzi przemysłu; i usługi finansowania konsumenckiego dla klientów indywidualnych, a także rozwiązania online-to-offline. JD.com, Inc. oferuje swoje produkty za pośrednictwem swojej strony internetowej jd.com i aplikacji mobilnych, a także bezpośrednio klientom. Na dzień 31 grudnia 2020 r. spółka JD.com, Inc. prowadziła centra logistyczne z siecią około 900 magazynów w różnych hrabstwach i okręgach Chin. Spółka posiada umowę o strategicznej współpracy z Tencent Holdings Limited. JD.com, Inc. została założona w 2006 roku, a jej siedziba znajduje się w Pekinie w Chinach.