NICE

NICE Ltd. dostarcza rozwiązania w zakresie oprogramowania dla przedsiębiorstw na całym świecie. Firma działa w dwóch segmentach: zaangażowanie klientów oraz przestępstwa finansowe i zgodność. Oferuje CXone, otwartą platformę natywną w chmurze, która obsługuje centra kontaktowe, od małych pojedynczych lokalizacji po rozproszonych zdalnych agentów i przedsiębiorstwa; oraz cyfrowa, wielokanałowa platforma zaangażowania klientów, która obsługuje różne kanały cyfrowe i samoobsługowe, co umożliwia organizacjom dodawanie i integrowanie nowych i powstających kanałów. Firma zapewnia także inteligentniejsze procesy oparte na sztucznej inteligencji, elastyczne zaangażowanie pracowników i rozwiązania do zarządzania doświadczeniami klientów. Ponadto oferuje platformę NICE, rozwiązanie do zwalczania przestępstw finansowych i zapewniania zgodności, które obsługuje różne procesy, w tym wykrywanie, dochodzenie, naprawę i raportowanie; oraz X-Sight, oparta na chmurze platforma do zarządzania ryzykiem przestępstw finansowych jako usługa. Ponadto firma zapewnia profesjonalną obsługę i wsparcie na różnych etapach cyklu życia technologii, w tym definiowanie wymagań, planowanie, projektowanie, wdrażanie, dostosowywanie, optymalizację, konserwację i bieżące wsparcie. NICE Sp. z oo sprzedaje swoje rozwiązania bezpośrednio klientom, a także pośrednio poprzez wybranych partnerów. Firma zawarła umowę o partnerstwie strategicznym z Tata Consultancy Services Limited w celu rozszerzenia rynków rozwiązań w zakresie przestępczości finansowej na bazę klientów TCS skupioną na bankowości, ubezpieczeniach i innych organizacjach świadczących usługi finansowe. Firma była wcześniej znana jako NICE-Systems Ltd., a w czerwcu 2016 zmieniła nazwę na NICE Ltd.. NICE Ltd. została założona w 1986 roku i ma siedzibę w Ra'anana w Izraelu.