Alibaba Group Holding Limited, poprzez swoje spółki zależne, zapewnia infrastrukturę technologiczną i zasięg marketingowy handlowcom, markom, sprzedawcom detalicznym i innym firmom, aby nawiązywać kontakt z ich użytkownikami i klientami w Chińskiej Republice Ludowej i na arenie międzynarodowej. Działa w czterech segmentach: handel podstawowy, przetwarzanie w chmurze, media cyfrowe i rozrywka oraz inicjatywy innowacyjne i inne. Firma obsługuje Taobao Marketplace, platformę handlu społecznościowego; Tmall, zewnętrzna platforma handlu internetowego i mobilnego dla marek i sprzedawców detalicznych; Alimama, platforma monetyzacyjna; 1688.com i Alibaba.com, które są hurtowymi platformami handlowymi online; AliExpress, rynek detaliczny; Lazada, Trendyol i Daraz, które są platformami e-commerce; oraz Tmall Global i Kaola, które są platformami importowego handlu elektronicznego. Obsługuje również Lingshoutong, który łączy producentów FMCG i ich dystrybutorów z małymi sprzedawcami detalicznymi; Platforma usług logistycznych Cainiao Network; Ele.me, platforma dostaw na żądanie i usług lokalnych; Koubei, platforma z przewodnikami po restauracjach i usługach lokalnych; oraz Fliggy, internetowa platforma turystyczna. Ponadto firma oferuje usługi marketingu typu pay-for- performance, in-feed i display; oraz Taobao Ad Network and Exchange, giełda marketingowa z licytacjami online w czasie rzeczywistym. Ponadto zapewnia elastyczne przetwarzanie, bazę danych, pamięć masową, sieć wirtualizacyjną, przetwarzanie na dużą skalę, bezpieczeństwo, zarządzanie i aplikacje, analizę dużych zbiorów danych, platformę uczenia maszynowego i usługi Internetu rzeczy. Ponadto firma obsługuje Youku, internetową platformę wideo; Alibaba Pictures i inne platformy treści, które udostępniają filmy online, filmy, wydarzenia na żywo, kanały informacyjne, literaturę, muzykę i inne; Amap, mobilna aplikacja z cyfrową mapą, nawigacją i informacjami o ruchu drogowym w czasie rzeczywistym; DingTalk, aplikacja zwiększająca wydajność biznesową; oraz Tmall Genie, inteligentny głośnik obsługujący sztuczną inteligencję. Firma została założona w 1999 roku i ma siedzibę w Hangzhou w Chińskiej Republice Ludowej.