Community Bank System, Inc. działa jako holding bankowy Community Bank, NA, który świadczy różne usługi bankowe i inne usługi finansowe klientom detalicznym, komercyjnym i komunalnym. Działa poprzez trzy segmenty: Bankowość, Świadczenia Pracownicze i Wszystkie Pozostałe. Firma oferuje różne produkty depozytowe, takie jak rachunki czekowe, oszczędnościowe i depozytowe rynku pieniężnego, a także lokaty terminowe. Oferuje także pożyczki, w tym kredyty hipoteczne konsumenckie; Kredyty komercyjne i przemysłowe ogólnego przeznaczenia oraz hipoteki na nieruchomościach komercyjnych; pożyczki w ramach programu ochrony wypłat; pożyczki ratalne udzielane za pośrednictwem wybranych dealerów i zabezpieczone samochodami, pojazdami morskimi i innymi pojazdami rekreacyjnymi; osobiste pożyczki ratalne i linie kredytowe dla konsumentów; oraz produkty związane z kapitałem własnym. Ponadto firma oferuje usługę brokersko-dealerską oraz doradztwo inwestycyjne; Zarządzanie środkami pieniężnymi, usługi inwestycyjne i skarbowe; zarządzanie aktywami; i świadczenia pracownicze, a także prowadzi działalność jako agencja ubezpieczeniowa oferująca pełen zakres usług w zakresie ubezpieczeń osobistych i komercyjnych oraz inne produkty i usługi związane z zarządzaniem ryzykiem. Ponadto zapewnia administrację planami składek, fundusz powierniczy świadczeń pracowniczych, fundusz zbiorowego inwestowania, administrację planami emerytalnymi, administrację funduszami, agencję transferową, doradztwo aktuarialne i świadczenia, VEBA/HRA oraz usługi konsultingowe w zakresie zdrowia i opieki społecznej. Ponadto firma oferuje zarządzanie majątkiem, planowanie emerytalne, planowanie szkolnictwa wyższego, usługi powiernicze, zarządzanie ryzykiem, usługi powiernicze i planowanie finansów osobistych; i alternatywy inwestycyjne, w tym akcje, obligacje, fundusze wspólnego inwestowania i produkty doradcze, a także usługi głównego prowadzenia dokumentacji. Według stanu na 25 stycznia 2021 r. obsługuje około 230 obiektów dla klientów w północnej części stanu Nowy Jork, północno-wschodniej Pensylwanii, Vermont i zachodnim Massachusetts. Spółka Community Bank System, Inc. została założona w 1866 roku, a jej siedziba znajduje się w Onondaga w stanie Nowy Jork.
