Citizens Financial Group, Inc. działa jako holding bankowy Citizens Bank, National Association, który dostarcza produkty i usługi bankowości detalicznej i komercyjnej w Stanach Zjednoczonych. Spółka działa w dwóch segmentach: Bankowości Detalicznej i Bankowości Komercyjnej. Segment Bankowości Detalicznej oferuje tradycyjne produkty i usługi bankowe, w tym rachunki rozliczeniowe i oszczędnościowe, kredyty mieszkaniowe i edukacyjne, karty kredytowe, kredyty biznesowe, kredyty hipoteczne i pod zastaw domu, finansowanie produktów niezabezpieczonych i pożyczki osobiste, a także zarządzanie majątkiem i usługi inwestycyjne dla klientów detalicznych i małych przedsiębiorstw. Segment ten zapewnia również pośrednie finansowanie pojazdów nowych i używanych za pośrednictwem dealerów samochodowych. Segment Bankowości Komercyjnej oferuje różnorodne produkty i rozwiązania finansowe, takie jak kredyty i leasing, finansowanie handlu, zarządzanie depozytami i skarbem, zarządzanie gotówką oraz rozwiązania w zakresie zarządzania ryzykiem walutowym i stopy procentowej; i konsorcja pożyczkowe, finanse przedsiębiorstw, fuzje i przejęcia oraz możliwości rynków kapitałowych dłużnych i kapitałowych. Obsługuje bankowość rządową, organizacje non-profit, opiekę zdrowotną, technologię, specjalistów, ropę i gaz, finansowanie aktywów, finansowanie franczyzowe, pożyczki oparte na aktywach, nieruchomości komercyjne, private equity i branże finansowania sponsorów. Citizens Financial Group, Inc. obsługuje około 2700 bankomatów i 1000 oddziałów w 11 stanach w regionach Nowej Anglii, Środkowego Atlantyku i Środkowego Zachodu, a także świadczy usługi bankowości internetowej, telefonicznej i mobilnej; i utrzymuje około 130 biur detalicznych i handlowych niebędących oddziałami. Firma była wcześniej znana jako RBS Citizens Financial Group, Inc., a w kwietniu 2014 r. zmieniła nazwę na Citizens Financial Group, Inc.. Citizens Financial Group, Inc. została założona w 1828 r., a jej siedziba znajduje się w Providence w stanie Rhode Island.
