salesforce.com

Salesforce.com, Inc. opracowuje rozwiązania chmurowe dla przedsiębiorstw, koncentrując się na zarządzaniu relacjami z klientami na całym świecie. Firma oferuje usługę Sales Cloud do przechowywania danych, monitorowania potencjalnych klientów i postępów, prognozowania możliwości oraz uzyskiwania spostrzeżeń dzięki analityce i analizie relacji, a także dostarczaniu ofert, umów i faktur. Zapewnia także usługę Service Cloud, która umożliwia firmom świadczenie spersonalizowanej obsługi klienta i wsparcia, a także rozwiązanie w zakresie usług terenowych, które umożliwia firmom łączenie agentów, dyspozytorów i pracowników mobilnych za pośrednictwem scentralizowanej platformy, która pomaga planować i wysyłać pracę oraz śledzić zadania i zarządzać nimi w czasie rzeczywistym. Ponadto firma oferuje Marketing Cloud do planowania, personalizowania i optymalizowania indywidualnych interakcji marketingowych z klientami; oraz Commerce Cloud, która umożliwia firmom zwiększanie zaangażowania, konwersji, przychodów i lojalności klientów. Ponadto zapewnia platformę Customer 360, która oferuje narzędzia typu Platformaas-a-Service bez użycia kodu do pro-kodowania do tworzenia, zabezpieczania, integrowania i zarządzania aplikacjami biznesowymi; Platforma MuleSoft Anypoint umożliwia klientom podłączenie dowolnego systemu, aplikacji, danych lub urządzenia; Platforma współpracy Quip, która łączy dokumenty, arkusze kalkulacyjne, aplikacje i czat z bieżącymi danymi CRM; oraz Tableau i Einstein Analytics dostarczają klientom technologię analityczną. Ponadto firma oferuje różne rozwiązania dla usług finansowych, opieki zdrowotnej i nauk przyrodniczych, produkcji, dóbr konsumpcyjnych, administracji publicznej i filantropii. Firma świadczy także usługi profesjonalne i edukacyjne, w tym kursy prowadzone przez instruktorów i on-line; oraz programy wsparcia i adopcji. Świadczy swoje usługi poprzez sprzedaż bezpośrednią; i konsultingowe, integratorzy systemów i inni partnerzy. Salesforce.com, Inc. nawiązała strategiczne partnerstwo z firmami Siemens i Amazon Web Services, Inc. Firma została założona w 1999 roku, a jej siedziba znajduje się w San Francisco w Kalifornii.