Twilio Inc. wraz ze swoimi spółkami zależnymi zapewnia platformę komunikacyjną w chmurze, która umożliwia programistom budowanie, skalowanie i obsługę zaangażowania klientów w ramach aplikacji w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie. Platforma obsługi klienta zapewnia zestaw interfejsów programowania aplikacji, które obsługują logikę komunikacji wyższego poziomu niezbędną w niemal każdym typie kontaktu z klientem, a także umożliwiają programistom osadzanie w swoich aplikacjach funkcji przesyłania głosu, przesyłania wiadomości, wideo i poczty e-mail. Firma została założona w 2008 roku, a jej siedziba znajduje się w San Francisco w Kalifornii.