A eGain Corporation desenvolve, licencia, implementa e oferece suporte a soluções de software de infraestrutura de atendimento ao cliente na América do Norte, Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico. Ele fornece soluções unificadas de software em nuvem para automatizar, aumentar e orquestrar o envolvimento do cliente. Também oferece serviços de assinatura que fornecem aos clientes acesso ao seu software em uma plataforma baseada em nuvem; e serviços profissionais, como serviços de consultoria, implementação e treinamento. Atende clientes em vários setores da indústria, incluindo serviços financeiros, telecomunicações, varejo, governo, saúde e serviços públicos. A empresa foi constituída em 1997 e está sediada em Sunnyvale, Califórnia.