opera como holding do First-Citizens Bank & Trust Company, que fornece serviços bancários de varejo e comerciais para indivíduos, empresas e profissionais. Os produtos de depósito da empresa incluem contas correntes, de poupança, do mercado monetário e de depósito a prazo. Seu portfólio de produtos de empréstimos inclui empréstimos para construção comercial e desenvolvimento de terrenos, hipotecas comerciais, empréstimos comerciais e industriais e financiamento de leasing, bem como empréstimos para programas de proteção de contracheque para administração de pequenas empresas; e empréstimos ao consumidor, como hipotecas residenciais e rotativas, construção e desenvolvimento de terrenos, automóveis ao consumidor e outros empréstimos ao consumidor. A empresa também oferece produtos de serviços de tesouraria, serviços para titulares de cartões e comerciantes, serviços de gestão de patrimônio e vários outros produtos e serviços; produtos de investimento, incluindo anuidades, serviços de corretagem de descontos e fundos mútuos de terceiros, bem como serviços de gestão e consultoria de investimentos; e benefícios definidos e contribuições definidas, seguros, private banking, trust, fiduciário, filantropia e serviços de ativos especiais. A empresa oferece seus produtos e serviços por meio de sua rede de agências, bem como por meio de banco digital, banco telefônico e diversas redes de caixas eletrônicos. Em 31 de dezembro de 2020, operava 542 filiais no Arizona, Califórnia, Colorado, Flórida, Geórgia, Kansas, Maryland, Missouri, Carolina do Norte, Novo México, Oklahoma, Oregon, Carolina do Sul, Tennessee, Texas, Virgínia, Washington, Wisconsin e Virgínia Ocidental. First Citizens BancShares, Inc. foi fundada em 1898 e está sediada em Raleigh, Carolina do Norte.