opera como uma companhia aérea de passageiros que fornece serviços regulares de transporte aéreo nos Estados Unidos e em mercados quase internacionais. Em 31 de dezembro de 2020, a empresa operava uma frota total de 718 aeronaves Boeing 737; e atendeu 107 destinos em 40 estados, no Distrito de Columbia e na Comunidade de Porto Rico, bem como em dez países quase internacionais, incluindo México, Jamaica, Bahamas, Aruba, República Dominicana, Costa Rica, Belize, Cuba, as Ilhas Cayman e Turks e Caicos. Seus serviços também cobrem destinos em Hilo, no Havaí; Cozumel, México; Steamboat Springs, Colorado; Miami, Flórida; Palm Springs, Califórnia; e Montrose (Telluride e Crested Butte), Colorado. Além disso, a empresa oferece serviços de entretenimento e conectividade a bordo em aeronaves habilitadas para Wi-Fi; e o programa de fidelidade Rapid Rewards, que permite aos membros do programa ganhar pontos por dólares gastos nas tarifas básicas da Southwest. Além disso, a empresa oferece um conjunto de plataformas digitais para atender às necessidades de viagem dos clientes, incluindo Southwest.com, site móvel e aplicativos; e SWABIZ, uma ferramenta de reservas online. Além disso, oferece serviços auxiliares, como EarlyBird Check-In da Southwest, embarque atualizado e transporte de animais de estimação e menores desacompanhados. A empresa foi fundada em 1967 e está sediada em Dallas, Texas.