Verint Systems

Verint Systems Inc. tillhandahåller lösningar för kundengagemang över hela världen. Den erbjuder olika applikationer för användning i prognoser och schemaläggning, som förstår det arbete som krävs för att möta och överträffa kundernas förväntningar; Kvalitet och efterlevnad som använder automatisering och analys för kundinteraktioner för besökta och självbetjäningskanaler; Interaction Insights, som extraherar insikter från strukturerade och ostrukturerade kundinteraktioner och aktiviteter; Realtidsarbete som stöder arbetskraftsaktiviteter i ögonblicket; Självbetjäning, som förbinder kunder och anställda med information, resurser och support; Case Management som hjälper anställda att förbättra effektivitet, tid till lösning, efterlevnad och kundnöjdhet; och Knowledge Management, som hjälper agenter att leverera fantastisk service med verktyg. Företaget tillhandahåller även Digital Experience som övervakar kundinitierad feedback via webb- och mobilkanaler; Enterprise Experience, som fångar upplevelsedata över olika kanaler och förenar feedback; Interaktionserfarenhet som använder röstundersökningar och kontaktcenterinteraktion för att förstå och förbättra effektiviteten hos människor, produkter och processer; och Predictive Experience, som lyssnar och agerar på kunders och anställdas upplevelser. Dessutom erbjuder det engagemangsdatahanteringsapplikationer för datahantering, anrikning och efterlevnadslösningar, såväl som molnplattformstjänster. Företaget bildades 1994 och har sitt huvudkontor i Melville, New York.