eGain Corporation พัฒนา ออกใบอนุญาต นำไปใช้ และสนับสนุนโซลูชันซอฟต์แวร์โครงสร้างพื้นฐานการบริการลูกค้าในอเมริกาเหนือ ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา และเอเชียแปซิฟิก โดยนำเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์คลาวด์แบบครบวงจรเพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติ เพิ่ม และประสานการมีส่วนร่วมของลูกค้า นอกจากนี้ยังมีบริการสมัครสมาชิกที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์บนแพลตฟอร์มระบบคลาวด์ และบริการระดับมืออาชีพ เช่น บริการให้คำปรึกษา การใช้งาน และการฝึกอบรม ให้บริการลูกค้าในภาคอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงบริการทางการเงิน โทรคมนาคม การค้าปลีก ภาครัฐ การดูแลสุขภาพ และสาธารณูปโภค บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1997 และมีสำนักงานใหญ่ในเมืองซันนีเวล รัฐแคลิฟอร์เนีย